Toutes personnes
ayant reçu un soin ou un service du CIUSSS de l'Estrie - CHUS sont invitées à
répondre à un sondage sur leur expérience. Élaboré par Agrément Canada, ce
sondage est déployé partout au Québec. Agrément
Canada est un organisme indépendant, à but non lucratif, qui travaille avec des
organismes de santé et de services sociaux pour améliorer la qualité et la
sécurité des services qui y sont offerts.
CONCRÈTEMENT
Si vous avez reçu des soins et
services (en personne ou par télécommunication) entre le 1er mai
et le 30 juin, incluant si vous êtes hébergé dans une résidence (par
exemple, un CHSLD) ou recevez des services de soutien à domicile, vous êtes
invité à participer au sondage.
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Le sondage doit être complété en ligne:
bit.ly/sondage. Il n'y a
pas de version papier du sondage.
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Le sondage demeurera accessible jusqu'au
31 juillet 2022, soit jusqu'à quatre semaines suivant la fin de la période de
déploiement.
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En 15 ou 20 minutes, les questions du
sondage permettent de donner votre avis sur : la façon dont vous avez été
accueilli, le respect, la courtoisie et l'écoute des professionnels de la santé;
le respect de vos droits à titre d'usager ou de résident, et autres aspects de
votre expérience.
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Toutes les réponses au sondage sont
anonymes et demeureront confidentielles.
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Les résultats du sondage seront
dévoilés en novembre. Ces résultats nous aideront à comprendre ce que notre
établissement de santé et services sociaux fait bien et à cibler les
secteurs où il pourrait faire mieux.
En tant que comité des usagers, nous avons à cœur la qualité et la
sécurité des soins et des services offerts. Nous sommes là pour faire entendre
la voix des usagers. L'évaluation de la satisfaction des usagers nous permet de
voir où diriger nos efforts en vue de contribuer à l'amélioration de la qualité
des soins et des services. C'est pourquoi nous vous invitons à répondre au
sondage en grand nombre. Votre opinion compte et, avec ce sondage, la voix de tous
sera entendue.
Un proche ou un
membre du comité des usagers peut vous aider si vous avez de la difficulté à
remplir seul le sondage. Si vous avez des questions au sujet
du sondage, vous pouvez contacter votre comité des
usagers ou contacter la boite vocale dédiée au sondage en composant le numéro
de téléphone du centre hospitalier ou du CLSC de votre localité et en choisissant
le poste 40833. (Par exemple, les CLSC à Sherbrooke : 819 780-2220, poste 40833).
Nicole Chiasson
Présidente du comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke
et de l'IUGS
cdusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
819 780-2220, poste 40296
