À la
lueur des résultats d'un important sondage mené auprès de ses membres, Tourisme
Cantons-de-l'Est se dit satisfaite de la saison touristique 2021. Mme Annie
Langevin, directrice générale de Tourisme Cantons-de-l'Est. « L'engouement
des Québécois à redécouvrir les atouts et les trésors cachés de la région aura
permis de mettre un certain baume sur plusieurs mois d'incertitude dans notre
industrie, »
La région aura su tirer son épingle du jeu
encore cet été grâce, notamment, à la diversité de son offre gourmande, plein
air et d'hébergements.
La saison estivale 2021 pour une deuxième
année, aura donc été l'occasion pour les entreprises touristiques des Cantons
de faire preuve de résilience et de flexibilité afin d'accueillir
chaleureusement les visiteurs avec plus d'une cinquantaine de nouveautés sur
l'ensemble du territoire. Malgré les différentes mesures sanitaires et la
récente instauration du passeport vaccinal, les visiteurs ont été nombreux à
choisir les Cantons-de-l'Est comme destination vacances.
Par
ailleurs une augmentation de plus de 20 % des visites sur le Web provenant de gens de la région sur le
site cantonsdelest.com permet
aussi à l'ATR d'avancer que les résidents ont été au rendez-vous cet été. La stratégie média axée sur la
diffusion de contenus liés aux expériences phares des Cantons aura donc permis
de générer trois fois plus de visites Web qu'à l'été
2020. D'ailleurs, c'est cet été que le cap du 1
million de visiteurs (pour juin à septembre seulement) sur le site cantonsdelest.com a été franchi.
Les capsules vidéo où le producteur,
animateur et ambassadeur officiel de la région Jean-Philippe Dion partait à la
découverture de quatre lieux culturels uniques des Cantons ont aussi connu un
grand succès, générant plus de 500 000 impressions.
Sans
grande surprise, les entreprises sondées ont constaté encore cette année une
baisse des clientèles américaines et internationales par rapport à 2019. Parmi
les quelques 270 répondants au sondage, plus de 70 % peuvent se
réjouir d'avoir connu des hausses d'achalandage par rapport à 2020, année qui,
malgré la situation sanitaire, avait tout de même été positive dans les
Cantons. Si l'on compare à 2019, on constate aussi une hausse d'achalandage
chez plus de la moitié des entreprises touristiques.
Cependant
comme dans d'autres secteurs d'activités l'industrie touristique fait face à un
réel défi pour le recrutement qui, combiné à la grande affluence de touristes
et la fréquentation élevée des attraits par les locaux, accentue la pression
sur les entreprises touristiques. Selon le sondage, la moitié des attraits et
la presque totalité des restaurants, commerces et services touristiques disent
avoir dû réduire leur capacité d'accueil, tandis que le quart des hébergements
a dû réduire son nombre d'unités disponibles pour s'adapter aux mesures
sanitaires et au manque de personnel. Malgré ce sondage positif Tourisme
Cantons-de-l'Est émet cependant une certaine inquiétude pour la suite. «
«Nos yeux sont maintenant tournés vers la
prochaine saison. On espère un assouplissement majeur des normes sanitaires pour
l'hiver et le retour des clientèles hors Québec dans les Cantons. En tant
qu'association touristique régionale, notre priorité sera de travailler avec
nos partenaires sur le terrain, les gouvernements et nos entreprises
touristiques afin de contrer les défis de ressources humaines de notre
industrie. », conclut la directrice générale.
