Qui n'aime pas faire une bonne affaire? Un
«prix spécial payable en liquide» peut s'avérer tentant, mais aussi, tout
compte fait, beaucoup moins avantageux au fur et à mesure que votre projet de
rénovation prend forme.
Rénover votre salle de bains devait vous coûter 5
000 $ environ, alors que la facture totale s'élève à 15 000$... On vous a
chargé un «extra» pour une céramique qui n'est même pas de la bonne couleur et
les armoires installées ne sont pas celles que vous avez demandées... Vous
tentez de communiquer avec votre entrepreneur pour qu'il effectue les
changements et celui-ci semble avoir un horaire beaucoup trop chargé pour
daigner vous rappeler... Et vous n'avez ni contrat écrit, ni reçu...
N'importe
qui peut s'improviser rénovateur. Sachez que bien au-delà du prix, qui
peut largement dépasser celui convenu initialement avec votre rénovateur, bien
d'autres conséquences fâcheuses peuvent découler
d'un projet réalisé au noir. Contrairement au marché de la maison neuve, qui
est régi par un plan de garantie obligatoire, il en va tout autrement pour
celui de la rénovation.
La réglementation souple de l'industrie de la rénovation résidentielle,
combinée à sa forte expansion, fait en sorte que les consommateurs n'ont que
peu ou pas de ressources pour faire des choix éclairés. Pensant à tort faire
d'importantes économies en acceptant les transactions au comptant, vous pouvez
vous exposer à de nombreux problèmes de nature juridique ou financière, tels
que l'absence ou l'imprécision des contrats écrits et l'absence de protection
pour les dépôts ou l'exécution des travaux.
Tout par écrit!
Il est essentiel d'avoir un contrat écrit pour se protéger des problèmes
éventuels, sans quoi vous n'avez aucun recours si le travail est mal exécuté ou
inachevé. Vous pouvez, entre autres, perdre votre acompte ou avoir à débourser
beaucoup plus que le montant prévu au départ. De plus, vos chances de faire
respecter les garanties ou d'obtenir un service après-vente sont réduites.
Assurez-vous donc de remplir un contrat en bonne et due forme, mais ne le
signez que lorsque vous êtes certain qu'il contient tous les renseignements
nécessaires et qu'il correspond à tout ce dont vous avez convenu avec votre entrepreneur.
Validez les compétences de
l'entrepreneur
Savoir avec qui vous traitez est incontestablement l'un des premiers
critères à observer avant de signer votre contrat. Il s'avère donc nécessaire
de vérifier auprès de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) si l'entrepreneur
est titulaire d'une licence. Prenez soin de noter le numéro, la catégorie, la
sous-catégorie et la date d'expiration de cette licence. Les entrepreneurs
doivent d'ailleurs afficher leur numéro de licence sur leur publicité, leurs estimations,
soumissions, contrats et états de compte, de même que sur leurs véhicules et
leurs chantiers. De plus, les bons entrepreneurs ont des clients satisfaits !
Demandez-leur de vous donner une liste de clients à titre de références.
Protégez-vous contre les risques!
Pour tout type de travaux de rénovation, il est également important de
vous protéger contre certains risques. Vous devez en effet vous assurer de
vérifier d'autres éléments d'information importants tels que, par exemple,
l'assurance responsabilité civile, le numéro d'entreprise, les numéros de TPS
et de TVQ, les reçus qui sont remis pour les acomptes, les paiements versés,
etc. Si un plan de garantie est offert, vous devez vérifier
l'accréditation de votre entrepreneur auprès de l'administrateur de ce plan et
vous assurer que vos travaux sont bien protégés. De plus, pour que votre projet
respecte les codes, normes et règlements en vigueur, tout changement à la
structure de votre maison nécessite que vous vous procuriez un permis de
construction.
Bref, pour être certain que votre projet se déroule selon les règles de
l'art, mettez toujours tout par écrit, sachez avec qui vous traitez et
assurez-vous d'avoir toutes les protections nécessaires en cas de besoin.
Rappelez-vous que les «vrais» professionnels utilisent toujours un contrat
écrit en bonne et due forme et que le prix qu'ils établissent tient compte de
tous les éléments importants nécessaires à la bonne marche de vos rénovations.
Source :Mélanie Saulnier, conseillère en communication, APCHQ
